Über uns

In mehr als 34 Jahren haben wir uns eine führende Position als Hersteller und Lieferant von CRM-Software aufgebaut. Begonnen haben wir mit einer Kundenmanagement-Anwendung unter dem Betriebssystem DOS. Später lief die Software auch unter Windows. Heute liefern wir nun schon seit 8 Jahren PVCRM an Tausende von Kunden und Anwendern aus der Cloud, darunter auch mobile Apps für Android und iOS. Von unserem Büro in Ratingen aus bringen wir die Erfahrungen unserer Anwender stets in unsere Produkte und Dienstleistungen ein. Jeden Tag auf’s Neue, jeden Tag besser.

Wenn der Einsatz von PVCRM einen nachhaltigen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden leistet, dann haben wir unser Ziel erreicht. Darum geht es uns, das ist unsere Leidenschaft.

Lesen Sie mehr über die Prinzipien, die die Grundlage unserer Produkte und Dienstleistungen bilden: unsere DNA.

Hervorragender Kundendienst

Der Erfolg von CRM steht und fällt mit der Nutzung durch alle in einem Unternehmen. So wollen wir jedem Benutzer helfen und ihn halten, ohne durch bezahlte oder befristete Service-Level-Verträge behindert zu werden. Wir nehmen uns Zeit für jeden Benutzer. Denn der Erfolg unserer Kunden ist auch unser Erfolg.

Das IKEA-Modell

Es ist uns wichtig, dass Sie nicht verpflichtet sind, Dienstleistungen von uns zu kaufen. Bei der Entwicklung der Software ist dies immer der Ausgangspunkt. Deshalb können Sie Ihre PVCRM-Software selbst testen, implementieren und verwalten. Natürlich helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn Sie unsere Hilfe noch benötigen. Wie zum Beispiel bei einem Import oder einer Schulung. Alles in allem nennen wir es das IKEA-Modell. Auf diese Weise halten wir die Investition und die Kosten für den Einsatz von PVCRM auf ein Minimum.

Neue Arbeitsweise

Die Neue Arbeitsweise verändert unsere Arbeitswelt strukturell und radikal. Die Neue Arbeitsweise ist intelligenter und effizienter und dreht sich um zeit- und ortsunabhängiges Arbeit über das Internet. Alle unsere Dienstleistungen und Produkte werden auf ihren Beitrag zur Neuen Arbeitsweise geprüft. So wollen wir bei PVCRM auch selbst arbeiten, und so machen wir es.

Ein transparenter, niedriger Preis

Wir denken, dass ein transparenter, niedriger Preis pro Benutzer wichtig ist. Wir entscheiden uns ausdrücklich nicht für ein Preismodell, bei dem für verschiedene Funktionalitäten oder Module Kosten anfallen. Wir glauben, dass es für Organisationen nicht möglich ist, von vornherein zu entscheiden, ob sie zu einem späteren Zeitpunkt auf teurere Versionen umsteigen sollen oder nicht, und müssen sich daher auf Überraschungen einstellen.

Europäische unabhängige Organisation

Der deutsche Markt wird von Händlern ausländischer CRM-Hersteller überschwemmt. PVCRM hingegen ist eine unabhängige deutsche Organisation mit einem deutschen Kundendienst. Wir sind direkt verantwortlich für unser Handeln und unsere Leistungen. Wir unterliegen deutschem Recht.

Cloud Computing

Mit Cloud Computing erreichen Sie CRM über das Internet und zahlen einen festen (niedrigen) Betrag pro Benutzer und Jahr. PVCRM stellt die ordnungsgemäße Installation, die notwendige Wartung und die regelmäßige Verwaltung sicher. So werden der Kauf teurer Lizenzen und zusätzliche hohe Implementierungskosten vermieden. Jeder mit einem Computer, Internetanschluss und Grundkenntnissen des Programms/Windows kann sofort loslegen und Ergebnisse erzielen. PVCRM hat sich der Entwicklung von Cloud-Computing-Software verschrieben, damit sich die Anwender voll und ganz auf ihre Nutzung konzentrieren können.